一、检查网络基础环境
首先通过广电宽带官方测速平台检测实时网速，建议使用有线连接进行测试。若下载速度低于签约带宽的70%，可能存在以下问题：
- 光猫或路由器过热导致性能下降
- 同时间段小区网络拥堵
- 网线接口氧化接触不良
二、优化设备网络设置
在电脑或手机端进行网络优化：
- 禁用非必要后台程序自动更新
- 设置DNS为114.114.114.114或223.5.5.5
- 在路由器管理界面开启QoS限速功能
三、调整在线课堂软件参数
主流教学平台设置建议：
| 参数项 | 建议值 |
|---|---|
| 分辨率 | 720p |
| 帧率 | 25fps |
| 码率 | 1500kbps |
四、联系广电运营商
若持续卡顿，可通过以下方式报修：
- 拨打客服热线96123
- 微信公众号提交故障申报
- 要求工程师检测光衰值是否正常
五、使用有线网络连接
优先采用网线直连方式：
- 购买超五类以上标准网线
- 绕过路由器直连光猫LAN口
- 检查网卡驱动是否为最新版本
通过分步排查网络设备、优化终端设置、调整软件参数等多维度优化，可显著改善广电宽带上网课的卡顿问题。若自行解决困难，建议及时联系专业技术人员处理。
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