退费适用标准
符合以下任一条件可申请退费：
- 未激活的预付费卡用户
- 套餐资费与宣传不符
- 运营商系统扣费异常
注意：已使用超过50MB流量的用户不享受退费政策。
退款金额计算
| 使用天数 | 退费比例 |
|---|---|
| ≤3天 | 100% |
| 4-7天 | 50% |
| ＞7天 | 不退费 |
到账时效说明
退款处理周期分三个阶段：
- 申请审核：1-3个工作日
- 财务审批：2个工作日
- 银行转账：1-5个工作日
申请流程说明
通过官方渠道办理退费：
- 移动营业厅APP在线客服
- 10086人工服务按9转退费专线
- 指定线下营业厅窗口办理
常见问题解答
Q：退费到账账户？
A：原路退回支付账户，现金支付用户需提供银行卡信息
Q：合约期内能否退费？
A：需缴纳违约金后方可办理退费
本政策适用于未产生大额流量消耗的用户，建议在激活前仔细阅读服务协议。所有退费操作均需通过官方认证渠道进行，谨防诈骗。
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