一、确认续费资格
登录移动营业厅APP，在「我的套餐」页面核查宽带服务是否处于免费续费周期内，需同时满足以下条件：
- 当前套餐未变更且合约期满
- 近6个月无欠费记录
- 符合区域覆盖范围要求
二、登录账户系统
通过官方渠道访问移动宽带服务平台：
- 打开移动官网或APP首页
- 使用手机号+服务密码登录
- 进入「宽带服务」管理模块
建议提前绑定实名认证设备，避免短信验证失败。
三、选择续费方式
系统提供两种续费通道：
| 自动续约 | 手动续约 |
|---|---|
| 绑定银行卡自动扣费 | 每月手动确认续费 |
| 赠送5GB流量券 | 获赠3GB流量券 |
四、注意事项说明
续费过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约将产生违约金
- 免费带宽升级需单独申请
- 光猫设备需在有效使用期内
五、常见问题处理
遇到续费失败时可尝试：
- 清除浏览器缓存后重试
- 确认账户余额大于10元
- 拨打10086转人工服务
通过提前确认资格、选择合适续费方式并注意合约条款，用户可顺利完成免费宽带续约。建议设置续费提醒避免服务中断，及时关注运营商的最新优惠政策。
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