客服电话与工作时间
上犹移动宽带官方客服电话为：10086（全国统一服务热线）。您可拨打此号码后，根据语音提示选择“宽带业务”进行咨询或报障。人工服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常受理。
- 故障报修专线：10086转3
- 业务办理咨询：10086转1
线上客服渠道
通过以下线上渠道可快速联系客服：
- 官方网站：访问移动官网，点击“在线客服”入口
- 移动APP：登录“中国移动”APP，在“我的-帮助中心”提交工单
- 微信公众号：关注“中国移动10086”公众号，发送“宽带服务”
线下营业厅查询
上犹县内移动营业厅地址如下：
- 东山镇营业厅：上犹县东山镇建设路12号
- 黄埠镇营业厅：上犹县黄埠镇迎宾大道8号
自助服务指南
通过以下步骤可自助查询宽带信息：
- 拨打10086按语音提示输入宽带账号
- 登录官网输入账号密码查询账单
- 使用APP“宽带测速”功能检测网络状态
常见问题汇总
| 问题 | 解决方式 |
|---|---|
| 忘记宽带密码 | 拨打10086转1重置 |
| 网络连接异常 | 通过APP提交故障申报 |
通过电话、线上平台或线下营业厅均可联系上犹移动宽带客服，建议优先使用10086热线或官方APP进行高效沟通。如遇紧急故障，可直接拨打报修专线获取技术支持。
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