错误691定义
联通宽带错误代码691表示身份验证失败，当用户使用PPPoE拨号连接时，系统无法验证账号密码的有效性。该错误在校园网环境中尤为常见，通常与账号状态或网络配置相关。
常见故障原因
- 账号密码输入错误
- 宽带账号欠费停机
- 设备绑定限制（如单终端限制）
- 运营商服务器过载
- 本地网络配置冲突
| 时间段 | 发生率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68% |
| 午休时段 | 22% |
系统排查步骤
- 检查账号密码大小写状态
- 登录联通网上营业厅查询余额
- 重启光猫和路由器设备
- 创建新的拨号连接配置
- 联系校园网管办公室
长期预防建议
建议定期修改高强度密码，避免多设备同时登录。设置自动缴费提醒，在非高峰时段进行系统升级操作。保留校园网络中心联系方式以备紧急情况。
错误691的本质是身份验证系统交互失败，通过系统化排查账号状态、网络配置和服务端状态三个维度，可以有效解决该问题并降低复发概率。
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