一、获取官方客服电话
东江移动宽带官方客服热线为95788，该号码可受理业务咨询、故障报修、套餐变更等服务。建议通过以下正规渠道获取：
- 官网底部「联系我们」板块
- 纸质账单或电子发票页脚
- 安装工程师提供的服务卡片
二、拨打电话操作步骤
- 确认手机信号正常并处于服务区
- 拨打95788后按语音提示选择服务类型
- 宽带用户需准备8位客户编号
- 根据需求选择人工服务或自助菜单
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:30-22:00 | 人工客服 |
| 22:00-8:30 | 自助语音 |
三、使用在线客服渠道
除电话咨询外，可通过以下在线方式联系：
- 官网「在线咨询」浮动窗口
- 微信公众号「东江移动营业厅」
- 手机APP「服务」-「在线客服」入口
四、常见业务咨询问题
- 宽带套餐资费标准查询
- 网络故障报修流程说明
- 合约到期续约政策
- 移机/停机业务办理
五、联系客服注意事项
建议避开月初1-3号业务高峰期，通话时注意记录工单编号。警惕非官方渠道提供的联系方式，重要业务变更需通过身份验证。
通过电话、在线双渠道结合的方式，用户可以高效解决宽带业务问题。建议优先使用官方客服电话获取即时服务，复杂问题可要求生成电子工单跟踪处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/484599.html
