联系方式总览
介休移动宽带用户可通过以下官方渠道联系维修客服：
- 24小时服务热线：10086
- 故障报修专线：0354-7220000
- 掌上营业厅在线报障
电话客服流程
拨打10086后按语音提示操作：
- 选择”宽带业务”
- 按”3″键进入故障申报
- 提供用户编号和故障现象
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 普通故障 | 0354-7220000 |
| 重大故障 | 0354-7221111 |
在线客服通道
通过中国移动APP操作步骤：
- 登录后进入”我的宽带”
- 点击”自助服务-故障申报”
- 填写故障描述并提交
营业厅服务
主要服务网点信息：
- 介休南河沿营业厅：0354-7223000
- 介休西大街旗舰厅：0354-7223888
自助排障指南
常见问题处理建议：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
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