问题现象描述
多数学生反映寝室宽带存在每日多次随机断连，表现为网页加载失败、在线视频卡顿、游戏延迟激增等现象，断连持续时间从30秒至5分钟不等。
常见原因分析
通过实地排查发现主要诱因包括：
- 寝室楼网络设备过载（高峰期并发用户超限）
- 网线接口氧化或线路老化
- 2.4GHz频段无线信号干扰
- 运营商账号共享检测机制限制
- 客户端DHCP租约到期未续订
设备检查指南
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 测试有线直连是否稳定
- 更换备用网线排除物理故障
- 记录断连发生时间规律
网络优化方案
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 信号干扰 | 切换5GHz频段或调整信道 |
| IP冲突 | 设置静态IP地址 |
| 带宽不足 | 申请升级千兆光猫 |
联系运维流程
建议通过联通校园专线（拨打10010转5）提交故障单，需准备以下信息：
- 寝室楼栋及房间号
- 宽带账号前三位及末四位
- 最近三次断连的具体时间
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