一、客服电话及服务时间
唐山移动光宽带客服热线为 10086，接通后按语音提示选择“宽带业务”即可转接人工服务。
服务时间：每日8:00-22:00，全年无休，节假日照常服务。
二、线上渠道联系方式
通过以下在线方式可快速咨询或办理业务：
- 移动官网：登录10086.cn，点击“在线客服”
- 中国移动APP：进入“我的-在线客服”发送“宽带问题”
- 微信公众号：关注“中国移动10086”并发送“人工”
三、线下营业厅查询
携带身份证至最近营业厅办理业务，可通过以下方式查询网点：
- 拨打10086按“0”转人工查询
- 在中国移动APP内使用“附近营业厅”定位功能
- 路北区新华道营业厅：0315-XXXXXXX
- 丰润区曹雪芹西大街营业厅：0315-XXXXXXX
四、常见问题解答
Q：宽带故障如何快速报修？
A：拨打10086选择“故障申报”，或通过APP提交维修工单。
Q：套餐费用如何查询？
A：发送短信“KTDF”至10086，或登录官网查询实时账单。
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