广电宽带上门保修服务简介
广电宽带提供专业上门保修服务，涵盖网络故障、设备调试等问题。用户可通过官方渠道提交申请，工程师将在约定时间内上门解决问题。
预约流程与时间要求
用户需至少提前24小时通过以下方式预约：
- 拨打客服热线：95123
- 登录广电宽带官网提交工单
- 使用官方App在线预约
紧急故障（如完全断网）可申请加急服务，最短4小时内响应。
提前预约的注意事项
- 工作日预约优先安排次日上午/下午时段
- 周末及节假日需提前48小时预约
- 提供准确的地址和联系方式
常见问题解答
Q: 能否当天预约当天上门？
A: 仅限紧急故障且工程师排期允许时优先安排。
Q: 预约后如何取消？
A: 需至少提前3小时联系客服取消或改期。
服务承诺与保障
广电宽带承诺：
- 工程师持证上岗并佩戴工牌
- 服务完成后提供保修凭证
- 72小时内回访确认修复效果
广电宽带上门保修需至少提前24小时预约，通过规范流程确保高效服务。用户提前准备好故障描述和网络信息，可大幅提升维修效率。
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