申请条件与准备材料
广电宽带覆盖区域内居民需提供有效身份证件及房屋产权证明（或租赁合同）。申请前请确认所在小区已完成广电光纤网络覆盖，可通过官方客服热线96888查询服务范围。
线上申请操作指南
登录广电网络官网，依次完成以下步骤：
- 选择”宽带办理”服务专区
- 输入居住地址核验覆盖情况
- 选择套餐类型并填写联系方式
- 提交电子版身份证明文件
线下办理网点查询
携带材料前往就近营业厅办理，查询方式包括：
- 微信公众号”广电网络服务”定位功能
- 官网首页”服务网点”地图系统
- 拨打客服热线转人工查询
安装服务流程说明
成功申请后48小时内，工程师将致电预约上门时间。安装当日需业主在场配合完成以下工作：
- 光纤入户线路确认
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
常见问题解答
Q：独居老人可否代办？
A：需提供委托书及代办人身份证原件
Q：周末是否提供安装？
A：可预约周六上午9:00-12:00时段
广电宽带提供线上线下双渠道申请服务，专业团队确保24-72小时内完成全流程安装。建议居民提前准备相关材料并保持通讯畅通，以提升服务效率。
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