通话质量与稳定性
电销选卡的核心在于保障通话质量。稳定的语音传输和低延迟是提升客户体验的关键。需关注以下指标：
- 语音清晰度（MOS值≥4.0）
- 抗干扰能力（丢包率＜1%）
- 网络抖动控制（＜20ms）
线路容量与并发能力
高并发处理能力直接影响电销团队效率。选卡时应评估：
- 单卡支持的最大并发线路数
- 系统扩容的灵活性
- 突发流量下的稳定性保障
成本效益分析
需平衡初期投入与长期运营成本，重点包括：
- 单线路月租费用
- 通话时长计费模式（按秒/分钟）
- 国际长途费率折扣
系统兼容性与集成能力
电销卡需与现有CRM、外呼系统无缝对接。需验证：
- API接口标准化程度
- 支持的主流通信协议（SIP、WebRTC等）
- 数据同步实时性
客户服务与技术支持
供应商的服务能力直接影响故障恢复速度，应要求：
- 7×24小时技术支持响应
- SLA服务等级协议（如99.9%可用性）
- 本地化运维团队配置
电销选卡需综合评估技术性能、成本及服务能力，优先选择支持高并发、低延迟且具备弹性扩容方案的供应商，同时通过合同明确服务保障条款，确保业务连续性。
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