一、热线联系方式
拨打嵩县移动宽带专属服务热线 10086-3，根据语音提示选择以下选项：
- 按”1″键进入宽带故障申报
- 按”2″键查询维修进度
- 按”9″键转接人工服务
二、自助报修流程
通过微信公众号办理更便捷：
- 关注”中国移动10086″公众号
- 发送”宽带报修”获取二维码
- 填写设备SN码和故障现象
三、常见问题自助解决
遇到以下问题可先尝试重启设备：
- 网络信号中断
- 网速异常缓慢
- 路由器频繁掉线
四、服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 紧急维修 | 24小时响应 |
五、报修后跟进事项
提交报修后请注意：
- 保持联系电话畅通
- 记录客服提供的工单编号
- 通过短信链接评价服务
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