方法一：拨打移动官方客服电话
直接拨打中国移动客服热线10086，按语音提示选择“宽带业务”并转接人工服务。向客服说明所在区域（清远市）、宽带账号及故障现象，系统会优先派单至最近的维修师傅，通常24小时内响应。
- 避开上午9-10点高峰期拨打以减少等待时间
- 提前准备好身份证号码和宽带安装地址
方法二：通过微信公众号联系
关注“广东移动10086”微信公众号，绑定宽带账号后：
- 点击菜单【我的服务】-【宽带报障】
- 填写故障描述并上传网络检测截图
- 提交后系统自动生成工单，可实时查看处理进度
方法三：使用“中国移动”APP报修
登录APP后依次操作：
- 首页点击【宽带】-【一键诊断】进行自助检测
- 若无法解决，选择【在线报障】填写工单
- 工单处理状态会通过APP消息和短信同步推送
方法四：前往线下营业厅
清远市以下营业厅提供快速登记服务：
- 清城区连江路移动营业厅（8:30-18:00）
- 清新区中山路旗舰店（支持夜间紧急登记）
方法五：故障自助排查处理
遇到网络中断时，可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用手机流量测试是否为区域性断网
通过官方客服电话或线上渠道（微信公众号/APP）报修响应最快，建议优先选择。若遇大面积断网或紧急情况，可直接前往支持夜间服务的营业厅处理。日常使用中定期重启设备可减少故障概率。
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