客服联系方式
彭州移动宽带用户可通过官方客服热线10086直接转接人工服务，或通过本地专属服务电话进行咨询。建议优先使用智能语音导航选择“宽带业务”快速接入。
电话号码获取渠道
查询彭州移动宽带专属号码的途径包括：
- 中国移动官方网站“服务支持”板块
- 移动营业厅APP“我的-宽带服务”页面
- 短信发送“KD”至10086获取快捷链接
线上服务指南
推荐使用以下数字化服务渠道：
- 中国移动微信公众号在线客服
- 支付宝生活号“移动宽带报修”功能
- 官方APP内智能机器人实时应答
线下服务网点
彭州市区设有3个实体服务中心：
- 天彭镇牡丹大道旗舰营业厅（09:00-18:00）
- 致和街道移动智慧服务中心（含夜间值班）
- 隆丰镇社区服务站（周三/周六开放）
常见问题解答
宽带故障报修需准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 路由器设备型号信息
- 具体故障现象描述
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