电话客服联系方式
拨打移动宽带专属服务热线：
- 国内用户拨打10086转3号键
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按0转接人工服务
线上服务渠道
通过以下数字平台可在线联系客服：
- 中国移动官方网站「在线客服」
- 中国移动APP「我的-在线咨询」
- 微信公众号「中国移动10086」
营业厅查询方法
使用官方渠道查询线下服务网点：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送DQXX至10086 |
| APP查询 | 服务-附近营业厅 |
常见问题自助解决
推荐优先使用自助服务：
- 官网「故障自助排查」系统
- APP端「网络检测」功能
- 微信公众号「常见问题库」
通过电话、线上平台或线下网点均可获得移动宽带服务支持。建议简单问题优先使用自助服务，复杂问题可选择人工服务，高峰期推荐使用APP在线通道避免排队等待。
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