官方客服热线获取
拨打宁夏联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择以下路径：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接故障申报
- 按0转人工服务
在线服务渠道查询
通过数字渠道快速获取维修支持：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「宁夏联通」在线客服
- 官方网站「在线投诉」表单提交
营业厅现场咨询
全区主要营业厅均设有宽带专席，可携带以下材料办理：
- 户主身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备终端SN码
自助故障排查
申报维修前建议先完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 测试其他设备网络连接
- 重启路由器和光猫设备
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