一、查询销户联系方式
- 登录移动官网「客服中心」页面查询
- 通过官方App在线客服发送”销户电话”获取
- 拨打10086转人工服务询问
二、拨打电话的步骤
按以下流程完成电话销户申请：
- 准备身份证号码和宽带账号
- 拨打属地客服热线（如北京010-10086）
- 按语音提示选择”宽带业务”-“销户”
三、投诉渠道说明
若遇电话无法接通或处理延迟，可通过：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 工信部投诉 | 12300官网提交工单 |
| 企业监督 | 移动集团400-110-0866 |
四、注意事项
销户前请确认：
- 宽带设备需完整退还
- 合约期未满可能产生违约金
- 费用结清后保留电子回执
通过官方电话与多渠道投诉结合，可高效完成移动宽带销户流程。建议提前准备资料并关注合约条款，确保销户过程顺利。
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