问题诊断
当广电宽带下载速度降至1kb/s时，需通过以下步骤定位问题源：
- 使用speedtest.net进行多时段测速
- 检查同一网络下其他设备的网速表现
- 登录光猫后台查看信号强度参数
基础优化
执行基础网络优化可提升20%-50%的传输效率：
- 重启光猫和路由器（间隔5分钟）
- 关闭占用带宽的后台程序
- 更换浏览器或使用IDM等专业下载工具
进阶设置
修改网络配置参数提升连接质量：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.118.118 |
硬件检查
排查物理连接设备可能存在的隐患：
- 测试网线接口氧化情况
- 检查光纤接口清洁度
- 使用万用表测量电源适配器输出电压
服务协商
当技术手段无法解决时，建议：
- 联系客服查询账户限速状态
- 要求工程师上门检测线路质量
- 协商升级到更高带宽套餐
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