客服联系方式总览
通江移动宽带提供多种官方客服渠道，包含电话服务、在线平台和线下营业厅。以下是主要联系方式：
- 24小时服务热线：10086
- 宽带专线：10086转3
- 微信公众号：通江移动服务
电话联系操作步骤
通过电话联系客服的具体流程：
- 拨打10086主服务热线
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按3键接入人工服务
- 提供用户编号进行身份验证
在线客服使用指南
通过微信渠道联系客服的步骤：
| 平台 | 服务时间 |
|---|---|
| 微信公众号 | 08:30-22:00 |
| 官网在线 | 24小时 |
常见问题速查
高频咨询问题参考：
- 宽带报修需准备设备编号
- 套餐变更次月生效
- 缴费后需重启光猫
通过本文提供的多种联系方式和操作指引，用户可以快速解决宽带使用问题。建议优先使用官方APP或微信公众号进行自助服务查询。
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