一、前期准备工作
在取消移动宽带前，需确认以下信息：
- 宽带账号及身份证号码
- 当前合约是否到期
- 设备（光猫/路由器）是否齐全
- 未结清费用情况
二、在线自助取消流程
登录移动官方网站：
- 访问中国移动网上营业厅
- 进入”宽带专区-服务管理”
- 选择”宽带销户”并填写申请
- 上传身份证正反面照片
三、通过官方APP操作
使用”中国移动”APP办理：
- 首页搜索”宽带销户”
- 按提示完成身份验证
- 提交电子版解约协议
四、客服电话办理
拨打10086转人工服务：
- 提供宽带绑定手机号
- 验证身份信息
- 确认解约时间与费用
五、线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备及配件
- 现场签署销户确认单
六、确认取消结果
办理完成后需注意：
- 保留业务回执单
- 3个工作日内查询账单状态
- 确认设备押金退还情况
通过以上多渠道均可完成宽带取消，建议优先选择线上办理以节省时间。若合约未到期需提前解约，可能产生违约金，建议提前咨询客服确认细则。
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