一、解绑前的准备工作
在解绑移动宽带前，需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备身份证明文件（身份证/营业执照）
- 记录宽带账号、设备序列号及安装地址
- 结清未支付的账单
二、通过官方渠道提交解绑申请
操作流程如下：
- 登录移动营业厅APP或官网
- 进入「宽带服务」-「解绑/注销」页面
- 填写解绑申请表并上传证件照片
- 等待短信确认通知（通常1个工作日内）
| 渠道类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 24小时内 |
| 营业厅办理 | 即时生效 |
三、设备归还流程
收到解绑确认后需归还设备：
- 光猫、路由器等运营商提供设备
- 携带设备至指定营业厅办理归还
- 索取设备回收凭证
四、确认解绑完成
完成以下验证步骤：
- 检查是否收到解绑成功短信
- 登录账户确认服务状态变更为「已终止」
- 确认次月账单无宽带相关费用
五、常见问题解答
- Q: 设备损坏如何赔偿？
A: 根据设备检测结果支付维修费 - Q: 解绑后能否恢复服务？
A: 需重新办理安装手续
通过线上申请结合线下设备归还，用户可在3-5个工作日内完成移动宽带解绑。建议保留所有操作凭证至少三个月，若遇系统延迟可拨打10086转人工服务查询进度。
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