广电宽带退订流程概览
办理广电宽带退订需通过身份验证、设备归还、费用结算三个核心环节。用户可选择线上或线下方式提交申请，建议提前准备开户证件及设备清单。
退订前的准备工作
确认退订前需完成以下事项：
- 检查合约期是否到期（未到期可能产生违约金）
- 整理宽带相关设备（光猫、机顶盒、电源线等）
- 结清当前账单费用
线上办理退订步骤
- 登录广电宽带官方网站或APP
- 进入「业务办理」选择「销户退订」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约单
线下营业厅办理指南
携带身份证原件及设备至营业厅：
- 领取《宽带业务终止申请表》
- 工作人员现场核验设备完整性
- 签署终止服务协议
设备归还与费用结算
设备缺失将扣除押金，费用结算包含：
- 当月按日折算的使用费
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 剩余预存款返还
退订后续注意事项
退订完成后建议：
- 保留业务终止凭证至少6个月
- 3个工作日后确认账户注销状态
- 检查关联支付平台取消自动续费
结论：广电宽带退订需按流程完成设备归还和费用清算，建议优先通过官方客服（96123）确认账户状态，保留相关凭证以备后续查询。
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