退订前准备
建议提前确认宽带合约期限及违约金条款，若处于合约期内退订可能产生额外费用。同时备份宽带账号相关信息以备核验。
办理方式
- 线下办理：携带证件至营业厅
- 电话办理：致电官方客服
- 线上办理：通过官方APP操作
推荐优先使用官方APP提交退订申请，具体路径为：服务大厅→业务办理→宽带退订。
材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫/机顶盒设备
退订确认
办理完成后需获取纸质/电子回执单，设备归还后要求开具验收证明，退订生效时间通常为次月1日。
费用结算
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 未使用月费 | 89.5 |
| 设备折旧费 | 30 |
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