是否需要主动报停
广电宽带业务采用合约制收费模式，用户停止使用后必须主动办理报停手续。未及时报停可能导致以下问题：
- 持续产生月租费用
- 影响个人信用记录
- 产生违约金
报停操作流程
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 提供开户身份证号码
- 确认设备退还方式
- 获取业务终止回执
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
办理报停业务时需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 当月费用仍需结清
- 保留回执至少6个月
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 10% |
| 6-12个月 | 15% |
结论建议
建议用户在终止使用广电宽带服务时，务必通过正规渠道办理报停手续，避免产生不必要的经济损失。保留业务终止凭证并确认账户状态变更，必要时可要求出具书面确认函。
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