一、报停政策概述
根据《广电宽带服务协议》规定，用户暂停使用宽带服务需主动办理报停手续。未在规定时间内完成报停操作，系统将默认延续服务并收取次月费用。
二、自动续费说明
逾期未报停将触发自动续费机制：
- 每月1日系统执行费用划扣
- 续费金额按原套餐标准收取
- 欠费用户将暂停网络服务
三、办理报停流程
建议提前5个工作日办理：
- 拨打客服热线96888转人工服务
- 提供用户身份证号及开户信息
- 确认设备退还方式
- 获取电子版停用确认函
四、注意事项提醒
重要时间节点需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 报停后需归还光猫等接入设备
- 费用结算至业务终止次日
用户应主动关注服务期限，通过正规渠道办理停用手续，避免产生不必要的费用支出。建议设置缴费提醒并保留业务回执，切实保障自身消费权益。
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