服务协议规定
根据广电宽带标准服务协议，用户套餐到期后若未续费，系统将自动进入欠费停机流程。通常宽带有3个工作日的缴费宽限期。
欠费处理流程
欠费停机分为两个阶段：
- 欠费次日：限制网络速率至1Mbps
- 欠费第三天：完全切断网络连接
| 阶段 | 处理措施 |
|---|---|
| 第1天 | 短信提醒 |
| 第3天 | 断网处理 |
区域执行差异
不同地区的执行标准可能略有不同，主要影响因素包括：
- 地方营业厅政策
- 节假日顺延规则
- 历史缴费记录
恢复网络方法
断网后可通过以下步骤恢复：
- 缴清欠费及滞纳金
- 拨打96123申请重启
- 等待系统自动恢复（最长2小时）
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