问题核心概述
广电宽带服务在用户停止使用但未办理正式销户手续时,根据合同条款可能持续产生基础服务费。运营商默认用户保持套餐延续状态,直至完成销户流程。
费用产生原因
持续扣费机制基于以下运营规则:
- 合约期内强制履行套餐协议
- 设备租赁费用(如光猫、机顶盒)
- 账户余额不足导致的违约金
未销户后果
长期未处理将导致:
- 信用记录受影响
- 滞纳金累计叠加
- 复装业务受限
销户操作流程
标准销户步骤包含:
- 携带身份证至营业厅
- 结清未缴费用
- 归还租赁设备
- 获取销户凭证
常见问题解答
高频疑问包括:
- 线上能否办理销户?
- 停机保号是否收费?
- 合约未到期处理方式
用户终止使用广电宽带服务时,必须通过正规销户流程终止服务协议,否则将持续产生费用并可能引发法律风险。建议提前30天与运营商确认具体扣费规则,保留书面销户证明以备查证。
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