合规拨号频率控制
运营商通过智能算法监测异常拨号行为,建议采取以下措施:
- 单日外呼量控制在运营商预警阈值内
- 设置合理呼通间隔时间(建议≥30秒)
- 避免连续拨打无效号码
客户数据清洗规范
高质量数据是降低封卡风险的基础:
- 使用运营商号段数据库验证有效性
- 过滤高风险标记号码(如12321投诉号码)
- 实时更新过期/停机号码黑名单
通话行为优化策略
人工通话应遵循以下行为准则:
指标 | 标准值 |
---|---|
平均通话时长 | >60秒 |
接通率 | >35% |
投诉率 | <0.5% |
防封系统技术应用
专业解决方案包含以下核心功能:
- 动态IP轮换技术
- 通话录音实时分析
- 运营商黑白名单同步
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