事件概述
7月15日上午，安庆市多地电信宽带用户反映网络服务突发中断，部分区域连续数小时无法正常访问互联网。据初步统计，受影响的用户主要集中在迎江区、大观区及经开区。中国电信安庆分公司已启动紧急响应机制，但具体恢复时间尚未明确。
受影响区域与用户反馈
截至当天中午12时，客服平台累计收到超过2000条故障申报。用户普遍反映以下问题：
- 网页加载失败
- 在线视频会议中断
- 智能家居设备离线
故障原因初步分析
电信技术团队初步排查发现，此次大规模断网可能由以下原因导致：
- 核心机房光缆意外被施工挖断
- 区域网络设备突发软件故障
- 暴雨天气导致的电力供应波动
恢复进展与时间预估
目前抢修队伍已在迎江区主干节点完成以下工作：
- 受损光缆的熔接修复
- 备用路由器的紧急启用
- 系统安全性的全面检测
官方预计大部分用户将在18:00前逐步恢复网络，偏远区域可能延迟至22:00。
用户临时解决方案建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 启用手机4G/5G热点应急
- 联系电信客服获取流量补偿
- 暂时关闭非必要联网设备
本次突发网络中断事件暴露出关键基础设施的脆弱性。建议运营商加强线路巡检和应急预案，用户可通过官方渠道获取实时修复动态。随着抢修工作推进，预计今晚将全面恢复网络服务。
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