一、前期准备工作
在注销移动宽带前需确认以下事项：
- 确保宽带合约已到期（未到期可能产生违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、路由器等）
- 查询是否有未结清费用
二、线上注销流程
通过移动官方渠道办理注销：
- 登录移动网上营业厅或官方APP
- 在服务大厅找到「宽带业务」
- 选择「宽带销户」服务模块
- 按照提示上传身份证明文件
- 提交设备回收预约申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（含电源适配器）
- 业务受理单（如有保留）
四、设备归还与费用结算
注意事项：
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 设备检测 | 工作人员将检查设备完整性 |
| 违约金 | 合约期内注销需缴纳剩余费用 |
| 押金退还 | 凭收据在30个工作日内退回 |
完成上述步骤后，建议保留注销凭证并确认账户状态。若15日内未收到费用结算通知，可通过10086客服热线查询进度。妥善处理注销事宜可避免后续产生不必要的费用纠纷。
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