一、密码查询方式
- 登录中国电信网上营业厅，在「宽带管理」页面查看密码
- 拨打10000客服热线，通过身份验证后获取密码
- 检查原始安装合同或设备标签上的默认密码
二、在线重置密码
通过电信官方渠道自助重置密码的流程：
- 步骤1：访问电信网上营业厅并登录账户
- 步骤2：进入「宽带服务」→「密码管理」
- 步骤3：验证身份信息后设置新密码
- 步骤4：重启光猫设备使新密码生效
三、营业厅办理指南
携带以下材料至安康电信营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或最近缴费凭证
- 设备序列号（光猫底部标签）
四、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 忘记验证信息：致电客服申请人工审核
- 密码重置失败：检查网络连接或清除浏览器缓存
- 新密码不生效：等待系统同步（最长30分钟）
建议用户定期更新宽带密码并妥善保管，优先选择官方认证渠道操作。如遇复杂问题，可前往安康市汉滨区巴山西路电信主营业厅获取专业支持。
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