检查设备状态
首先确认光猫/路由器的运行状态：
- 电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否显示绿灯
- LAN口指示灯是否正常闪烁
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿灯常亮 | 设备通电正常 |
| PON | 红灯闪烁 | 光纤信号异常 |
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后开启光猫
- 待光猫启动完成再开启路由器
检测物理连接
排查线路连接问题：
- 检查光纤接口是否松动
- 测试网线水晶头是否氧化
- 观察光纤线缆是否存在弯折
联系运营商支持
通过以下方式获取专业支持：
- 拨打10086客服热线
- 使用移动营业厅APP在线报障
- 联系属地宽带维护人员
通过系统性的设备检查、规范的重启操作、物理连接排查和运营商协助，可解决大部分宽带断网问题。建议用户定期检查设备固件版本，避免因设备老化导致网络中断。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/488233.html
