问题现象描述
当用户连接校园移动宽带后，浏览器访问任意网页时未自动跳转至认证页面，表现为持续加载状态或显示网络连接错误。
基础网络检查
首先执行以下基础排查步骤：
- 确认设备已成功连接指定Wi-Fi热点
- 尝试访问不同网站排除单页面故障
- 检查系统时间是否与当前时区同步
浏览器缓存清理
浏览器历史数据可能导致跳转异常，建议：
- 清除缓存、Cookie和历史记录
- 禁用所有广告拦截插件
- 尝试使用隐私模式访问
DNS设置优化
修改DNS服务器地址可解决域名解析问题：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
设备兼容性测试
不同设备可能存在兼容性问题：
- 使用备用手机进行热点验证
- 检查系统防火墙设置
- 更新无线网卡驱动程序
联系网络管理员
当上述方法无效时，建议：
- 记录具体错误代码
- 提供设备型号和系统版本
- 通过校园服务热线报修
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