1. 检查网络物理连接
首先确认网线是否插入光猫的LAN1端口，检查网线两端是否松动。若使用WiFi连接，请确保设备已连接到正确的SSID，并尝试以下操作：
- 拔插网线接口
- 更换备用网线
- 检查光猫电源指示灯状态
2. 重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致系统异常，按以下顺序重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后开启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
3. 验证账号与密码
登录失败可能是由于账号输入错误导致。请核对：
- 宽带账号格式是否为区号+电话号码@139.gx
- 密码是否包含特殊字符（如@、#）
- 是否开启大写锁定键
4. 检查宽带配置参数
登录管理界面（通常为192.168.1.1）确认：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 由运营商提供 |
| PPPoE模式 | 启用 |
| MTU值 | 1492 |
5. 联系客服或上门维修
若以上方法无效，可通过以下途径联系广西移动：
- 客服热线：10086转宽带专席
- 微信公众号：广西移动10086
- 营业厅现场报修
通过逐步排查物理连接、设备状态和账号配置，大多数登录问题可自行解决。若仍无法连接，建议保留错误代码截图（如651、691等）作为维修依据。
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