确认账号密码正确性
登录失败最常见原因是输入错误。请按以下步骤验证：
- 核对宽带账号格式是否为
xj+电话号码@139 - 确认未启用大小写锁定键（Caps Lock）
- 尝试通过短信验证码登录移动客户端交叉验证
检查网络连接状态
若提示“网络不可达”，请执行基础检测：
- 查看光猫信号灯是否为绿色常亮
- 使用其他设备测试同一网络是否正常
- 通过命令行运行
ping 114.114.114.114测试连通性
重置路由器与光猫
当设备长时间运行时可能产生异常：
- 断开所有设备电源线
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后再启动路由器
验证DNS配置
错误DNS设置会导致认证服务器无法访问：
| 主DNS | 备选DNS |
|---|---|
| 211.136.112.50 | 211.136.120.50 |
联系客服技术支持
若上述方法无效，可通过以下方式寻求帮助：
- 拨打10086转人工服务
- 通过“新疆移动”APP提交故障工单
- 携带设备至营业厅进行硬件检测
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/488435.html
