套餐宣传与实际情况
中国电信在安徽地区推广的宽带套餐常以”超低月费”作为卖点，但在实际办理过程中，用户反映存在基础服务费、设备押金等未明确告知的附加费用。
常见隐形消费项
- 装机服务费（100-200元）
- 光猫/路由器租赁费（10元/月）
- 合约期内违约金（剩余费用的30%）
- 增值服务默认开通（如云存储、安全防护）
| 项目 | 宣传费用 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 基础宽带 | 600 | 600 |
| 设备租赁 | 0 | 120 |
| 服务费 | 0 | 100 |
用户投诉案例分析
2023年合肥市消保委数据显示，关于宽带服务的投诉中，72%涉及未明示费用。典型案例显示，某用户办理”每月69元”套餐，实际首年支出达1088元。
如何识别隐形消费
- 仔细阅读合同附件条款
- 要求书面确认所有费用明细
- 核查每月账单项目
- 保留业务员承诺证据
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