检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插头无松动脱落
- 观察设备LAN口指示灯是否正常闪烁
验证账号密码准确性
登录失败常见于凭证错误，建议：
- 核对宽带账号格式（通常为手机号+@139.gd）
- 注意区分大小写及特殊符号
- 通过移动营业厅APP查询有效账号信息
重置路由器设置
当设备配置异常时，可尝试：
- 长按路由器复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置PPPoE拨号参数
- 更新路由器固件至最新版本
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致登录异常：
- 按Ctrl+Shift+Del调出清除缓存界面
- 勾选”Cookie”和”缓存文件”选项
- 尝试使用无痕模式重新登录
联系客服支持
若问题仍未解决，建议：
- 拨打10086转宽带故障专线
- 通过”福建移动”微信公众号报修
- 提供错误代码截图加速排查
通过系统化的故障排查流程，多数登录问题可自行解决。建议按照网络层→认证层→应用层的顺序逐步检测，若遇复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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