问题概述
深圳移动宽带用户可能因路由器配置错误、设备过多或网络分配异常导致宽带端口被占用，表现为无法连接互联网或频繁断网。
检查端口状态
按以下步骤确认端口占用情况：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 查看“连接设备”列表中的异常IP
- 使用命令行工具执行
netstat -ano检测占用端口进程
路由器设置重置
通过重置设备释放被占端口：
- 长按路由器复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置SSID和加密协议
- 启用MAC地址过滤功能
联系客服处理
若自行解决无效，可通过以下渠道联系深圳移动：
- 客服热线：10086转宽带专线
- 微信公众号：深圳移动10086
- 营业厅现场办理
预防措施
避免端口被重复占用的方法：
- 定期修改路由器管理密码
- 开启路由器防火墙功能
- 限制设备最大连接数
常见问题解答
Q：重置路由器会导致配置丢失吗？
A：会清除所有自定义设置，建议提前备份配置。
Q：端口占用是否影响网速？
A：可能导致IP冲突和带宽分配不均，建议定期检查。
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