一、检查硬件连接
首先确认调制解调器和路由器的电源指示灯状态，按以下顺序排查：
- 检查网线是否完全插入电脑网口/USB端口
- 观察路由器WAN口指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换其他可用网线进行测试
二、验证网络配置
在Windows系统中使用快捷键Win+R打开运行窗口：
- 输入
cmd打开命令提示符 - 执行
ipconfig /release释放IP - 执行
ipconfig /renew更新IP
三、检查驱动程序
通过设备管理器检查网络适配器：
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 右键选择”更新驱动程序”
四、防火墙设置
临时禁用防火墙进行测试：
- 进入控制面板的Windows Defender防火墙
- 选择”启用或关闭防火墙”
- 暂时关闭所有网络类型的防火墙
五、联系运营商
若上述步骤无效，建议：
- 拨打移动客服10086查询服务状态
- 提供调制解调器序列号进行线路检测
- 要求技术人员上门检修
通过系统化排查硬件连接、网络配置、驱动程序和防火墙设置，大部分宽带连接问题可自行解决。若仍无法联网，建议及时联系运营商获取专业技术支持。
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