问题背景与现状
近期，安徽合肥部分中国电信宽带用户反映网络速度不稳定，尤其在高峰时段出现卡顿、断连现象。这一问题已持续约两个月，涉及蜀山、包河等多个城区，影响居家办公、在线教育等场景。
用户反馈与投诉数据
根据安徽省通信管理局公开数据，2023年第三季度涉及中国电信的宽带投诉中：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网速不稳定 | 62% |
| 断网频发 | 24% |
| 延迟过高 | 14% |
官方回应与解决措施
中国电信合肥分公司于10月12日发布声明，确认问题主要源于：
- 核心机房设备老化
- 用户数量激增导致带宽拥堵
- 光缆线路维护滞后
当前已启动以下整改计划：
- 更换老旧OLT设备
- 扩容主干网络带宽
- 增加夜间维护窗口
技术升级时间预测
据内部工程进度表，预计分阶段完成优化：
- 2023年11月底：完成蜀山区设备更新
- 2024年1月中旬：实现全市主干网扩容
- 2024年Q2前：全面部署10G-PON技术
用户临时解决方案
建议受影响的用户采取以下应急措施：
- 通过电信营业厅APP进行网络自检
- 错峰使用高带宽应用
- 申请临时带宽提升包
中国电信合肥宽带网络的稳定性问题有望在2024年第二季度得到根本性改善。用户可通过官方渠道获取实时进展，同时利用临时方案缓解当前使用影响。
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