退款申请条件
- 宽带服务处于已销户状态
- 账户无欠费及未出账费用
- 退款金额需大于10元
- 提供有效身份证明材料
准备材料清单
办理退款需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务销户凭证
- 最近一期缴费发票
- 银行卡账户信息（用于接收退款）
线上申请流程
通过中国联通APP办理退款的步骤：
- 登录【中国联通】APP
- 进入【服务】-【宽带专区】
- 选择【费用退还】功能
- 上传所需材料电子版
- 提交审核并等待短信通知
线下办理指引
深圳各区指定营业厅办理流程：
| 行政区 | 营业厅地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 福田区 | 深南大道2008号 | 9:00-18:00 |
| 南山区 | 科技南路123号 | 8:30-17:30 |
退款到账时间
退款处理周期通常为15个工作日，具体到账时间受银行处理速度影响。可通过以下方式查询进度：
- 拨打10010客服热线
- 登录网上营业厅查询
- 前往办理营业厅咨询
结论：深圳联通宽带用户可通过线上线下多种渠道申请退款，建议提前准备完整材料并关注处理进度，确保资金及时到账。
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