网络基础设施薄弱
广电宽带主要依赖有线电视同轴电缆传输，相较于光纤网络存在明显技术代差。老旧线路在潮湿、高温环境下易出现信号衰减，导致网络波动。
- 接头氧化导致接触不良
- 线路动物啃咬损坏
- 设备老化散热不足
维护管理不足
广电运营商在故障响应机制方面存在短板，部分地区维护人员配备不足。用户报修后平均处理时间超过48小时，加剧了断线问题的持续性。
- 故障申报流程繁琐
- 技术人员培训不足
- 备品备件库存有限
用户端设备故障
广电提供的调制解调器（CM）普遍存在固件更新滞后问题。根据抽样调查，约35%的断线案例源于用户端设备异常。
高峰期带宽拥堵
广电宽带采用共享带宽架构，在晚间用网高峰时段易出现信道争抢。某省级运营商数据显示，晚8-10点断线率较平日高3倍。
解决广电宽带断线问题需从基础设施升级、服务质量提升、用户教育三方面着手。建议优先推进光纤改造工程，同时建立快速响应机制，才能从根本上改善用户体验。
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