网络基础设施薄弱
广电宽带主要依托原有有线电视网络改造，部分地区仍存在以下问题：
- 同轴电缆传输速率受限
- 光节点覆盖密度不足
- 老旧设备更新滞后
高峰期带宽拥堵
用户使用行为集中导致网络波动现象明显，具体表现为：
| 时间段 | 平均占用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 85% |
| 工作日白天 | 45% |
设备维护周期长
故障响应流程存在改进空间：
- 用户报修至客服响应平均需2小时
- 技术人员现场排查间隔超过24小时
- 备件更换审批流程复杂
用户终端设备影响
入户设备性能差异导致体验波动，常见问题包括：
- 路由器长期未重启
- 网线规格不达标
- 无线信号干扰严重
结论与建议
建议用户采取设备自查、错峰用网等措施，同时运营商需加快网络改造进度，建立预防性维护机制。通过双端协同优化，可显著提升网络稳定性。
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