问题概述
当移动宽带设备无法自动获取IP地址时，通常表现为网络连接状态显示”无Internet访问”或”受限连接”。此问题可能由DHCP服务异常、设备配置错误或网络信号问题引起。
检查网络连接
首先执行基础排查：
- 确认移动数据套餐未用完
- 检查SIM卡是否正确安装
- 验证设备是否处于信号覆盖区域
验证DHCP设置
按以下步骤检查DHCP配置：
- 进入网络和共享中心
- 选择当前网络适配器属性
- 确保”自动获取IP地址”已启用
手动配置IP地址
当DHCP失效时可尝试手动设置：
- 打开网络适配器属性
- 选择Internet协议版本4(TCP/IPv4)
- 输入运营商提供的静态IP信息
重启设备与网络
按顺序执行硬件重置：
- 关闭移动宽带设备电源
- 重启路由器（如有）
- 等待2分钟后重新开机
联系运营商
当上述方法无效时：
- 确认所在区域网络状态
- 查询账户状态是否正常
- 申请远程配置推送
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