检查网络连接状态
首先确认移动宽带的基础连接是否正常：
- 查看设备信号强度图标是否满格
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启光猫/路由器设备
验证设备兼容性
排除终端设备导致的访问问题：
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 尝试使用不同浏览器访问
- 检查系统时间是否准确
修改DNS设置
通过更改DNS服务器解决域名解析问题：
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8（Google DNS）
- 223.5.5.5（阿里DNS）
排查安全软件冲突
临时禁用防火墙和杀毒软件：
- 打开安全软件设置界面
- 暂停实时网络防护功能
- 设置访问白名单规则
联系运营商处理
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10086技术支持热线
- 通过官方App提交故障工单
- 要求检查IP地址限制策略
通过分层排查网络连接、设备配置、域名解析等环节，多数访问问题可自行解决。如仍无法访问，建议保存故障现象截图并及时联系网络服务提供商获取专业技术支持。
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