检查网络连接
首先确保设备已连接移动宽带网络：
- 检查Wi-Fi/移动数据开关状态
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器或切换网络连接方式
验证登录凭据
输入信息时注意以下要点：
- 确认账号密码大小写状态
- 检查验证码输入时效性
- 重置密码后重新尝试登录
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致登录异常：
- 清除cookies和缓存文件
- 尝试无痕浏览模式登录
- 更新浏览器到最新版本
检查网站状态
排除服务器端问题：
- 访问官方社交媒体查看公告
- 使用第三方网站状态监测服务
- 在不同时段重复尝试登录
联系技术支持
当自助排查无效时：
- 准备错误代码截图
- 记录问题发生时间点
- 拨打运营商客服热线
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