查询前的准备工作
在查询物流信息前，请确保您已准备好以下信息：
- 联通流量卡订单号
- 收货人手机号码
- 快递单号（如已通过短信获取）
官网在线查询
通过中国联通官方网站查询的步骤：
- 访问联通网上营业厅
- 登录您的账户
- 进入”订单中心”页面
- 找到对应流量卡订单查看物流信息
手机APP查询
使用”中国联通”APP查询的流程：
- 打开APP进入”我的订单”
- 选择”物流信息”选项卡
- 点击查看完整物流轨迹
客服热线查询
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供订单号和身份信息
- 获取实时物流状态
物流常见问题
常见问题处理建议：
- 物流信息未更新：建议等待24小时再查询
- 快递异常停滞：联系对应快递公司
- 签收未收到：核对收货地址准确性
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