网络稳定性对比
广电宽带采用HFC混合组网架构,高峰时段常出现网络波动。实测数据显示,晚8点至10点的平均丢包率比电信高3倍,游戏延迟普遍超过120ms。
指标 | 广电 | 电信 |
---|---|---|
平均延迟 | 85ms | 28ms |
丢包率 | 2.3% | 0.7% |
带宽真实性问题
用户实测带宽达标率仅68%,主要问题包括:
- 共享带宽设计导致速率波动
- 国际出口带宽资源不足
- 多设备并发时性能衰减明显
售后服务响应效率
故障处理时效性对比显示,广电平均响应时间为6小时,明显落后于电信的2小时标准。服务短板主要体现在:
- 技术人员配备不足
- 自助服务平台功能缺失
- 投诉处理流程冗长
套餐灵活性差异
广电宽带套餐选择仅3种基础方案,缺乏:
- 按需定制服务
- 融合套餐组合
- 短期体验套餐
技术投入差距
2023年行业报告显示,电信在以下领域保持领先:
- FTTH覆盖率达98%
- IPv6部署进度领先2年
- SDN网络改造完成度87%
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