一、线上订购流程
用户通过官方渠道完成流量卡选购后,系统将自动生成电子订单。主要步骤包括:
- 访问联通网上营业厅或合作电商平台
- 选择套餐类型并加入购物车
- 填写收货地址和联系方式
- 提交订单完成支付
二、订单确认与审核
订单提交后,系统会在2小时内进行自动审核。人工复核环节包括:
- 身份信息真实性验证
- 收货地址完整性检查
- 套餐库存匹配确认
三、物流打包处理
通过审核的订单将进入打包环节,包含以下材料:
- 未激活的SIM卡
- 使用说明书
- 售后服务卡
六、常见问题解答
用户关心的典型问题解决方案:
- 修改收货地址:发货前联系客服处理
- 物流停滞:通过快递单号实时查询
- 拒收包裹:7个工作日内原路退款
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